GUIDA UTENTE PHONE COUNTER
(Vers. 1.3.0)
GUIDA UTENTE PHONE COUNTER (Vers. 1.3.0)
Primo avvio e configurazione di Phone Counter
Installazione Phone Counter
Per Installare Phone Counter è necessario accedere a Windows con utente amministratore.
· Eseguire il File PhoneCounterSetup.exe
· Cliccare sul tasto avanti
·
Leggere
Questo passaggio comporta l’accettazione di tutti i termini del contratto.
·
Di default
il programma verrà installato nella cartella C:\Programmi\PhoneCounter\.
E’ possibile cambiare la cartella di installazione, ma si consiglia di lasciare
il percorso proposto.
· Da qui è possibile selezionare il nome del link che comparirà nella voce Avvio Programmi.
· Da questa schermata è possibile creare un’icona per l’avvio veloce del programma:
- Sul Desktop (inserire una spunta sulla prima voce)
- Sulla Barra di avvio veloce (Inserire una spunta sulla seconda voce)
Abbiamo terminato le impostazioni di setup.
Cliccare sul pulsante Installa, per completare l’installazione.
Primo avvio e configurazione di Phone Counter
Avviare Phone Counter.
Se il software non è ancora stato registrato apparirà la seguente finestra:
Per registrare il programma cliccare sul pulsante Sì e passare al capitolo “Registrazione del programma”.
Se si desidera provare il programma in modalità Demo cliccare sul No.
L’accesso al programma è protetto da password, quindi all’apertura comparirà la seguente finestra:
La password del gestore inizialmente è impostata su “admin” (tutto minuscolo).
Inserire quindi tale password per accedere al programma.
Si consiglia di modificare quanto prima la password di default tramite il tasto opzioni (spiegato più avanti).
Se la password digitata è corretta comparirà la seguente finestra:
In versione Demo il software funzionerà senza limitazioni per 5 minuti, poi si chiuderà automaticamente.
Durante questa fase di test si ha diritto all’assistenza telefonica e via e-mail gratuitamente e senza nessun impegno di acquisto.
E’ possibile inoltre richiedere, sempre gratuitamente e senza impegno, l’assistenza telefonica di un nostro tecnico per tutta la fase di installazione e configurazione del software.
Se poi si deciderà di acquistarlo tutti i dati inseriti nel periodo di prova non andranno persi!
Per acquistare il programma o per ulteriori informazioni contattare il servizio clienti Pianeta Software al numero 0832.354162 o via e-mail all’indirizzo info@pianetasoftware.it
Registrazione del programma
Per utilizzare pienamente “Phone Counter” è necessario effettuare la registrazione.
Ad ogni avvio del programma viene verificato lo stato della registrazione; se non risulta registrato appare il seguente messaggio:
Cliccando sul pulsante Sì si aprirà la maschera di registrazione:
Compilare i campi Nome e cognome, Società e comunicare a Pianeta Software l’ID prodotto visualizzato sulla striscia di colore arancio.
Per semplificare la procedura è possibile:
- stampare la schermata (tasto stampa) ed inviarla via fax al numero 0832.354162
- oppure cliccare sul pulsante copia e incollare l’IDProdotto nel testo di un’e-mail da inviare all’indirizzo info@pianetasoftware.it
Un nostro operatore vi invierà l’ID Registrazione da inserire nell’apposito campo.
Se il codice è corretto, la procedura di registrazione è terminata e da questo momento si potrà utilizzare il programma senza limitazioni.
Utilizzo di Phone Counter
Phone Counter è composto da 4 maschere:
- Cabine (1-6)
- Cabine (7-12)
- Anagrafica clienti
- Statistiche
Cabine (1-6) – Cabine (7-12)
Questa è la maschera principale del programma che consente la gestione delle cabine del Phone center.
Sulla sinistra è presente una lista delle
cabine contraddistinte da un’icona colorata che ne determina lo stato.
Gli stati possibili sono 2:
- Libera (Icona con telefono blu)
- In uso (Icona con telefono rosso)
Per attivare il conteggio del tempo di una cabina è necessario preliminarmente selezionare il cliente dall’apposita casella: cominciare a digitare il cognome, se è già presente lo si potrà selezionare, altrimenti il programma vi chiederà di aggiungerlo nell’anagrafica.
Una volta selezionato il cliente cliccare su Start; si avvierà così il contatore.
Al termine dell’utilizzo della cabina cliccare sul pulsante Stop.
Per salvare i dati e rendere disponibile la cabina per una nuova connessione cliccare su Reset. Si aprirà la seguente finestra
Cliccare sul tasto Si per memorizzare i dati della connessione.
Cliccare No per liberare la postazione senza salvare i dati della connessione;
Cliccare Annulla per annullare l’operazione.
Anagrafica clienti
In questa sezione è possibile gestire i dati anagrafici e del documento dei clienti del Phone Center.
Per ogni cliente è possibile memorizzare:
- Cognome
- Nome
- Indirizzo
- Comune
- C.A.P.
- Provincia
- Indirizzo e-mail
- Telefono abitazione
- Telefono cellulare
- Dati relativi ad un documento di riconoscimento e alla nazionalità
Tutte le operazioni sull’anagrafica clienti sono facilmente gestibili tramite la barra di navigazione record presente in basso.
Per conoscere la funzionalità dei singoli pulsanti è sufficiente posizionarsi con il mouse al di sopra per qualche secondo e comparirà una tooltip che ne illustrerà la funzione.
Statistiche
Questa maschera contiene un potente strumento di ricerca e gestione delle connessioni effettuate.
Per ogni connessione viene riportato: il nome e cognome del cliente, la data/ora di inizio connessione, data/ora fine, Tempo totale e numero cabina utilizzata.
Sono possibili, infatti, le seguenti funzioni:
- Filtro, esportazione in HTML e Stampa delle connessioni effettuate per il periodo selezionato. Per visualizzare le connessioni effettuate in un range di tempo impostare i campi “Data da” e “Data a” e cliccare sul pulsante Visualizza.
Cliccare poi sul pulsante con la “e”
di Explorer per esportare le connessioni filtrate in un file HTML e poi stamparle.
Il modulo utilizzato per la stampa contiene tutti i dati richiesti dalle
autorità competenti in base alla legge Pisanu 155/05 (antiterrorismo).
- Ordinamento crescente e decrescente per ogni colonna presente semplicemente cliccando sull’intestazione della colonna oggetto di ordinamento.
- Ricerca in uno qualunque dei campi visualizzati. Per cercare in uno specifico campo è sufficiente selezionare il campo nel primo menu a selezione e inserire nella casella Cerca il testo cercato. E’ possibile utilizzare i caratteri jolly (* e ?) per la ricerca.
- Calcolo di una somma di un campo numerico (es. Totale secondi) è sufficiente selezionare il campo nella prima casella e cliccare sul pulsante TOT. La somma verrà effettuata su tutti i record o solo su quelli selezionati in funzione del cerchietto spuntato a destra.
- Esportazione dei dati in Excel per ulteriori elaborazioni e/o stampe. Anche qui le connessioni esportate saranno in funzione del cerchietto spuntato a destra.
Opzioni
Le opzioni generali del programma possono essere impostate dalla finestra opzioni, raggiungibile cliccando sul pulsante “Opzioni”.
Da qui è possibile modificare la password del gestore. Questa password servirà per accedere al programma.
La password impostata all’avvio del programma è “admin”, ma si consiglia vivamente di modificarla al più presto.